Politica di rimborso

Cancellazione

Accettiamo la cancellazione di un ordine prima che il prodotto venga spedito o fabbricato. Se l’ordine viene cancellato, riceverai un rimborso completo. Non è possibile annullare l’ordine se il prodotto è già stato spedito.

Resi (se applicabile)

Accettiamo resi di prodotti. I clienti hanno il diritto di richiedere un reso entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto. Per essere idoneo al reso, l’articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto. Deve inoltre essere nella confezione originale. Per completare il reso, richiediamo una ricevuta o una prova d’acquisto. Si prega di non rispedire l’acquisto al produttore. Ai clienti verranno addebitate le spese di spedizione una sola volta (questo vale anche per i resi); non verrà applicata alcuna tariffa di rifornimento per la restituzione del prodotto al consumatore.

Rimborsi (se applicabile)

Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invieremo un’e-mail di notifica della ricezione. Ti informeremo anche dell’approvazione o del rifiuto del rimborso. Se approvato, il rimborso verrà elaborato e l’importo accreditato automaticamente sulla tua carta di credito o sul metodo di pagamento originale entro alcuni giorni.

Ritardi o mancata ricezione dei rimborsi (se applicabile)

Se non hai ancora ricevuto un rimborso, verifica prima nuovamente il tuo conto bancario. Poi contatta la società della tua carta di credito, poiché potrebbe essere necessario del tempo prima che il rimborso venga ufficialmente registrato. Successivamente, contatta la tua banca. Spesso è previsto un periodo di elaborazione prima che il rimborso venga contabilizzato. Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all’indirizzo service@ousial.com.

Si prega di contattare il nostro servizio clienti all’indirizzo service@ousial.com per ottenere l’indirizzo di reso.

Se il reso è causato dal consumatore, il consumatore dovrà farsi carico delle spese di spedizione. Il costo specifico dipenderà dal corriere scelto.
Se invece, per cause a noi imputabili, il prodotto ricevuto è danneggiato o errato, il consumatore non dovrà sostenere alcun costo di spedizione per questo motivo.

Indirizzo di reso:
3/F, Building A, Factory Building, Heyu Industrial Zone, Zancheng Community, Fuhai Street, Bao'an District, Shenzhen, China.